北京亿高远科技有限公司是一家专业从事办公设备维修销售为一体的综合性服务中心,我们有着良好的进货渠道,直接由原厂提供整机、零配件及耗材,为客户提供最新最好的机器,尽最大可能满足客户的需求。我们已拥有较完善的客户服务体系,注重员工素质的培训,实行严格的售后管理制度。为客户提供不限次数的服务,以确保客户设备的正常工作。通过对新老客户进行电话回访、定期上访、网上平台等多种形式,来倾听客户的心声,进而不断地改进我们的服务品质。
服务介绍:
客户购买设备(耗材)后
客服中心免费送货上门,调试安装。终身维修服务。
若您的设备超出保修期限,可签订设备的长期保养合同。
提供加急服务,以满足客户的不同需求
如遇客户发生搬家、移机等,将为客户设备安装调试服务
终生向客户提供设备的升级指导性服务,以便设备达到良好的使用状态和最佳的使用效果
专业工程师安装、培训:
客户购买新设备后,客服中心的技术人员负责现场或根据客户的需求对客户操作人员进行
设备日常使用,简单维护保养、故障排耗材更换等相关内容的培训
定期服务
定期维护保养
保修期间上门免费维护保养,并为客户提供完善、周到的主动提醒服务
定期的电话、上门客户回访
服务承诺:
设备出现故障第一时间优先处理;定期保养优先安排;购买商品优先上门送货
购买设备为最优惠价格;购买耗材为最优惠价格;维修更换零配件为最优惠价格
有专人负责维修工作。
快捷的维修服务:
客户服务中心接到用户报修电话后马上与区域负责工程师联系,进行调度,8个工作小时内派技术人员上门对您的机器进行维修。
所有配件均由原厂订货,质量稳定,使用放心。 |