本公司客户服务形式分为三种，即续保服务，全包服务，单次维修服务。您可根据您的需求，选择适合您的服务形式。
一． 续保服务承诺内容
服务形式：签订续保服务合同，确定服务机器，服务保养频率及服务价格。
服务时间： 每周一至周五8：30——17：00（不包括节、假日）为本公司的标准服务时间，公司在接到您维修要求电话后8个工
作小时内派技术人员上门对您的机器进行维修。
服务内容：
1.在合同期内,本公司负责您签保机器的维修和保养工作,按合同规定的保养频率为您提供保养服务，维修不计维修次数。
2 如您的机器出现故障，请及时通知我们，并将出现故障的情况如实告知本公司，以协助维修人员做出正确判断。
3.如本公司在为您提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，本公司需与您协商，在您决定后进行维修
或更换部件。
4.您从本公司购买耗材配件，可以享受本公司提供的价格优惠。
5.本公司为您更换的部件在保修期内非人为损坏，本公司需为您免费更换、维修。如属于您使用不当或人为损坏时，部件
费用由您负责。
6.不予保修范围。
a. 不可抗力
b. 机器编号转换与更换
c. 因电压不稳定及接地不良而导致机器损坏
d. 因您使用不当而人为导致机器损坏
e. 您擅自改制机器或更换非本机零配件及不良消耗品者
f. 您委托非本公司技术人员进行维修而导致机器损坏者
二． 全包服务承诺内容
服务形式：签订全包服务合同，确定服务机器，服务保养频率及服务价格。
服务时间：每周一至周五8：30——17：00（不包括节、假日）为本公司的标准服务时间，公司在接到您维修要求电话后8个工
作小时内派技术人员上门对您的机器进行维修。
服务内容：
1. 全包范围：本公司负责您机器的维护维修，软件的安装，维护，升级工作；免费提供备件和消耗品（纸张除外）;在本公司工程师交付耗材和零配件时，由双方人员签字确认。
2. 不予保修范围内：
a. 不可抗力
b. 机器编号转换与更换
c. 因电压不稳定及接地不良而导致机器损坏
d. 因您使用不当而人为导致机器损坏
e. 您擅自改制机器或更换非本机零配件及不良消耗品者
f. 您委托非本公司技术人员进行维修而导致机器损坏者
3. 全包费用：
a. 每米收费_____元；按照机器运行米数计算；机器如果每月运行不足 米，则按照 米收取费用。
b. 本公司工程师在维修过程中损失的纸张折算成米数，经过甲乙双方确认后从计数器米数中扣除。
4. 付款方式：按月收费；每月由我们与您确认运行米数后收取全包费用。
三． 单次维修承诺内容
以单次维修形式对您设备进行维修，机器维修好后，收取单次维修费用。
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